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我们卖的不止是防爆产品,更是一份责任!

更新时间:2018-11-12 15:53点击次数:
  

   面对当今防爆行业的日益规范,防爆厂家也越来越多,在同等企业实力情况下,我们究竟如何争取客户的信任,依靠什么来赢得防爆行业市场?

郑州华隆防爆(河南华隆电气)-售前服务
1.免费为用户提供技术咨询服务
2.邀请客户来我公司考察企业实力,产品设计、产品制造工艺流程、产品样机和质量管理体系
3.私人订制,由经验丰富的技术人员根据客户的需求,一对一设计研发。

郑州华隆防爆(河南华隆电气)-售后服务
1. 指导操作,现场调试。选派具有丰富实践经验的售后技术人员到现场,配合客户根据防爆产品(防爆小屋,防爆正压柜,防爆配电箱)使用手册及相关技术规范的要求,进行现场指导、测试和调试,并做好测试和调试的记录。
2. 33响应服务:即商品售后在,如出现问题,我公司销售会立即反馈给售后,售后将会在30分钟之内联系客户了解情况,30分钟之内给出解决方案。销售人员及有关服务人员秉承真诚的态度对待每一位客户,耐心帮助对方,共同查找商品的问题,并协助其进行维修,绝对不以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝客户的要求,真正服务于客户。
3. 与客户保持经常性的联系,7天问一次,14天询一次,21天答一次,30天现场访一次。
(1)问防爆产品使用情况;
(2)询防爆产品是否存在质量缺陷;
(3)答防爆产品使用过程中如何解决质量问题、合理操作;
(4)现场访问,维护、保养,再次强调如何合理操作;
4.建立用户档案,完善防爆电气的产品质量。除了开展客户技术咨询服务外,还负责受理和收集客户投诉咨询信息,保证客户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立客户档案记录机器使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。不断努力,精益求精,为客户提供最满意的产品和服务。

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